奶茶补贴大战升级，当心甜蜜陷阱伤身

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冰箱空间告急，奶茶库存爆表！一场突如其来的“外卖补贴风暴”席卷了消费者的日常生活。

“商战再这么打下去，平台毫发无伤，我们怕是要喝出糖尿病了！”

“囤的袁记水饺，可能是外卖小哥临时上岗包的！”

……

这场被网友戏称为“疯狂星期六”、“史诗级外卖大战”的风暴，始于7月初的一次重量级官宣。

7月2日，淘宝闪购宣布其上线仅两个月，日订单量已突破6000万大关。更震撼的是，其随即公布了将在未来12个月内，向消费者和商家投入总计500亿元的直补计划。

从“百亿补贴”到“五百亿补贴”，消息瞬间引爆市场。

据报道，淘宝内部将这场战役命名为“淮海战役”，并将7月5日（星期六）设定为首个关键冲刺日，目标直指9000万乃至1亿单的峰值。原本是阿里员工休假的时段，瞬间被战备状态取代。

面对淘宝闪购（联合饿了么）来势汹汹的补贴攻势，美团在7月5日下午迅速做出反应，临时加码促销策略进行阻击。

双方的补贴力度堪称“疯狂”： 美团祭出“0元喝奶茶”和“膨胀红包”；淘宝闪购则推出“满20减19”、“满12减12”等近乎无门槛的外卖神券。

社交平台上，用户晒单不断：0元奶茶、1分钱奶茶、4分钱夜宵……订单如雪片般飞来。优惠券似乎取之不尽，刺激着持续的消费。

巨大的流量冲击超出了预期。当日下午6时许，因用户下单量瞬间突破历史峰值，美团APP触发了服务器限流保护机制，一度崩溃。“#美团崩了#”迅速登上微博热搜榜首。

随之而来的，是网友们晒出的各种“甜蜜的烦恼”和趣闻：

“冰箱真的塞不下了，求放过！”

“奶茶喝到怀疑人生，血糖预警！”

订单多到“变身”门帘。

更有甚者，将薅到的羊毛制作成详尽的Excel表格，科学规划未来几天的餐饮。

社交媒体上流传的照片显示，一些门店因订单暴增，人手不足，竟有外卖小哥临时客串，帮忙包起了袁记水饺。

也有外卖小哥趁着间隙，给自己点上一杯0元奶茶，成为风暴中的小插曲。

网友调侃道：“这波外卖大战，堪称00后专属的时代红利！”

战报陆续出炉：

淘宝闪购（含饿了么）宣布，7月5日订单总量突破8000万单。

据媒体报道，美团内网数据显示，当日其所有外卖订单（含餐饮与零售）创下1.2亿单的历史峰值，其中餐饮订单超1亿单。

淘宝后续进一步公布：日订单超8000万，非餐饮订单超1300万，日活跃用户突破2亿。

这场以“促进消费”为名、由巨额补贴驱动的混战，让消费者收获满满，却也塞满了冰箱；让商家和外卖小哥疲于奔命；最终甚至压垮了平台服务器。

面对战火升级，此前相对沉寂的京东也宣布启动“双百计划”，投入超百亿资金扶持品牌销量破百万。

回顾外卖领域的竞争，早期的战役常伴随激烈的公关口水战，尤其是京东的“百亿补贴”曾引发广泛讨论。然而，在这场由淘宝闪购主动挑起的、规模空前的第二轮大战中，传统的公关明战（如隔空喊话、道德指责）似乎偃旗息鼓。

有行业观察指出，阿里体系的核心公关力量，如原CMO王帅，据传也为此役提供了支持，尽管其本人以“顾问帮忙很正常”为由进行了澄清。但整体上，平台间的较量更聚焦于补贴力度与订单数据的“报数竞赛”。

目前相关的报道主要呈现两种形态：

一类聚焦场景与数据：如《美团阿里商战，奶茶店员和骑手崩溃了》、《0元购“爆单！新一轮外卖补贴大战，店员都“忙哭”了》，多出自传统媒体之手。

另一类则是薅羊毛的趣闻与段子：如《外卖大战升级，“我实在喝不下了”》、《阿里、美团上演外卖大战！消费者：继续打千万别停》，在自媒体和社交平台广泛传播。

为何此轮大战中“公关口水战”缺位？有观点认为：

其一，在真金白银的五百亿补贴面前，任何公关话术都显得苍白，“花钱能解决的事，无需费口舌”。

其二，自媒体和意见领袖对站队平台愈发谨慎。

值得注意的是，虽然明面上的公关战减弱，但围绕用户心智的“种草战”与“软文战”却暗流涌动。淘宝闪购铺天盖地的明星代言和硬广，配合社交平台上自发传播的薅羊毛狂欢，共同构成了影响消费者决策的关键力量，甚至带动了相关奶茶品牌股价的波动。

这场“简单粗暴”的补贴大战，让消费者重温了早年网约车红包战的爽快，少了618、双十一的复杂套路。然而，其可持续性及可能引发的“内卷式”恶性竞争，也埋下了隐忧。国家相关部门此前对防止恶性竞争的强调言犹在耳。当“促进消费”与“反内卷”的政策导向并存时，下一阶段的较量，或许将从直接的补贴转向更微妙的“公关暗战”与合规博弈。

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