金价暴涨，老庙黄金拒发货订单拦截引众怒

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近来，多个知名黄金珠宝品牌纷纷宣布产品提价，普遍涨幅超过10%，其中周大福和老庙黄金的调价举措尤为引人关注。

金价攀升带动了这些品牌饰品的短期销量激增，但与此同时，“下单后不发货”的现象频频出现。近日，“50克金条订单遭拦截”“买家投诉金条订单被取消”等话题相继登上社交媒体热搜榜。

一位消费者透露，其在某电商平台订购的金条被无故取消，最终仅获得平台200元赔偿。

类似情况并不少见，老庙黄金成为用户反馈的焦点。多位通过不同渠道购买该品牌饰品的用户反映，已付款的订单迟迟不发货，部分已发货的订单甚至被物流退回。对此，老庙黄金官方回应称，未接到相关通知，建议消费者联系具体销售店铺处理。

金价上涨引发发货纠纷

“金价涨了，老庙黄金却不发货！”一位用户在小红书发文称，其在电商平台“老庙黄金甄选专营店”下单的金手镯未按约定发货，客服解释为库存不足，但用户质疑商家因金价上涨而失信。

类似案例还有用户在某平台“老庙官方旗舰店”购买足金摆件，物流显示发货后又被退回，用户直言品牌“缺乏诚信”。

据了解，多家电商平台的老庙黄金授权店均出现不发货情况，部分消费者将其归咎于品牌管理疏漏，认为这损害了品牌声誉。

除老庙黄金外，古福匠珠宝、菜百、艾特珠宝工坊等品牌也面临类似投诉。多数纠纷以订单退款告终，消费者未能获得合理补偿。

老庙黄金客服在回应中强调，未收到不发货的集中通知，建议消费者与店铺直接沟通。对于发货后退回的情况，需由店铺具体解释。

此外，老庙黄金今年8月曾因产品设计涉嫌模仿其他品牌而公开致歉，并公布了补偿方案，进一步引发公众关注。

“一口价”黄金饰品价格争议

金价飙升同时引发了黄金饰品定价方式的讨论。近期多家金店上调产品价格，涨幅普遍超过10%，周大福与老庙黄金的调价幅度领先同业。

周大福表示，因金价持续上涨推高成本，计划于10月底对定价黄金产品提价12%至18%。老庙黄金于10月17日将饰金价格上调至每克1290元，单日涨幅达42元，超过周生生与老凤祥同日价格。业内报道显示，包括老铺黄金在内的多个品牌均在近期跟涨。

值得注意的是，“一口价”黄金饰品成为争议焦点。行业观察者指出，这类产品调价更为隐蔽，常在不告知消费者的情况下大幅提价。

社交平台用户晒出的周大福价格标签显示，部分“一口价”足金饰品拟从74800元涨至101600元，涨幅逾35%，引发消费者对品牌“借机牟利”的批评。

周大福回应称，已建立金价波动监测机制，并通过产品创新与服务优化满足市场需求。

据全国消协数据，2024年首饰类投诉量达31525件，同比增长20.57%，问题主要集中在网购黄金克重不符与“一口价”纠纷，老庙黄金、中国黄金、周大福、老凤祥等品牌均被曝光存在类似问题。

针对黄金消费纠纷，法律人士建议消费者优先与商家协商解决，要求按约定履行发货或换货义务；若协商未果，可向电商平台投诉，由平台介入调查并追究商家违约责任。

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