官栈花胶售后响应慢，急需提升服务意识，以改善客户体验。
时间：2025-03-06 11:52:08
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事件背景
全国12315消费投诉信息公示平台在2025年2月18日公示，消费者孙先生于2024年12月20日通过天猫商城购买了官栈的花胶产品，并在使用过程中发现了若干问题，随即提出了售后服务请求。遗憾的是，至今，该问题仍未得到妥善解决，显示出公司在售后服务环节上存在着一定的响应速度和服务效率问题。
投诉基本信息
· 投诉人信息：孙先生（手机尾号1820，用户ID****8745）
· 被投诉对象：广东官栈营养健康科技有限公司
· 统一社会信用代码：91440106078400530L
· 地址：海珠区新港东路70号之四第三层自编001号
· 投诉时间：2024年12月23日
投诉问题
孙先生反映其于2024年12月20日在天猫商城购买的食品可能存在售后服务问题。具体表现为：
· 售后服务问题：不履行国家规定的三包义务。
· 赔偿要求：要求赔偿因售后服务不到位造成的损失。
此次投诉事件再次引发了公众对售后服务的关注。作为一家知名食品企业，广东官栈营养健康科技有限公司应当高度重视消费者的反馈，确保售后服务质量，维护品牌形象。
售后服务关系到每一位消费者的权益和满意度，任何忽视售后服务的行为都应受到严厉谴责。希望相关部门和企业能够共同努力，营造一个更加安全、健康的消费环境。
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